Serviceauftrag für Maytronics Poolroboter

Grundsätzlich gibt es zwei Gründe warum du deinen Roboter zu uns in den Service schicken solltest.

1. Zur Inspektion: Ähnlich wie bei einem Auto ist die regelmäßige Inspektion der Poolroboter zu empfehlen. In der Regel reichen Inspektionsintervalle von 1-2 Jahren aus, um die Lebensdauer und Funktionalität deines Roboters zu verbessern. 

2. Zur Reparatur: Sollte dennoch etwas an deinem Roboter nicht so funktionieren wie es sollte, kannst du uns deinen Roboter selbstverständlich zur Reparatur zusenden. Wir bitten dich aber davor unsere Lösungsvorschläge zur Fehlerbehebung durchzugehen. Viele Fehler können so ganz einfach selbst gelöst werden.

Bitte beachte, dass wir ausschließlich Maytronics Produkte aus unserem Sortiment annehmen. Poolroboter die nicht bei uns gekauft wurden und noch in Garantie sind können wir leider nicht zur Reparatur annehmen. Eine Abwicklung auf Garantie ist nur bei Ihrem Verkäufer möglich.

Ein besonderer Service nur für dich!

Wir reparieren deinen Roboter oder führen eine Inspektion deines Geräts durch, egal ob du es bei uns oder bei einem anderen Händler erworben hast.

Entscheide nach einer Prüfung unserer Experten selbst, ob sich eine Reparatur für dich lohnt, ob du nach einer Beratung durch uns ein neues Gerät erwerben möchtest oder ob wir deinen Roboter ohne Reparatur an dich zurücksenden. Wir helfen dir gerne bei deiner Entscheidung.

Nachdem der Roboter in unserem Servicecenter eingetroffen ist, überprüfen unsere Experten in welcher Höhe sich die Reparaturkosten belaufen werden. Dazu erhältst du von uns nach der Prüfung eine genaue Mängelliste und einen Kostenvoranschlag.

Bitte beachte, dass Verschleißteile (Laufbänder, Filter, Rollen), Mutwillige Beschädigungen am Gerät, Funktionsstörungen bei nicht Anwendungsgerechter Verwendung keine Garantiefälle sind. Ob es sich um einen Garantiefall handelt, oder ob die Reparaturkosten von dir übernommen werden müssen, teilen wir dir natürlich auch mit.

Deine Vorteile:

Bei einer Rücksendung durch uns ohne Reparatur entstehen für dich keine weiteren Kosten. Die Kosten für den Versand, den Check deines Geräts durch Experten und der Kostenvoranschlag sind durch deinen Kauf des Serviceantrags gedeckt.

Ablauf 

Ablauf des Serviceauftrages

1.) Nachdem du den Kauf des Serviceauftrages abgeschlossen hast erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Versandlabel und dem Serviceschein. Fülle bitte den Serviceschein aus und lege den Schein mit ins Paket. 

2.) Haben wir deinen Roboter erhalten, werden unsere Experten diesen genau unter die Lupe nehmen.

3.) Du erhältst von uns per E-Mail eine genaue Mängelliste und einen Kostenvoranschlag.

4.) Wir warten auf deine Entscheidung und stehen dir dabei gerne zur Hilfe.

Rücksendung

Du entscheidest dich gegen eine Reparatur und wir schicken dir deinen Roboter wieder  an dich zurück.

Reparatur

Sollte uns beim Service auffallen, das bei deinem Reiniger mehr zu machen ist, erhältst du vorab einen Kostenvoranschlag von uns. 

Wir schicken dir elektronisch eine Rechnung für die Reparatur zu. Sobald diese von dir beglichen ist, beginnen wir damit deinen Dolphin wieder fit zu machen und senden dir deinen Roboter im Anschluss wieder zu.

Im Serviceauftrag enthalten

Dein Kauf des Serviceauftrags für Maytronics Poolroboter enthält:

• Die kompletten Versandkosten (Versand zu uns und Rückversand zu dir)
• Die Prüfung deines Roboters durch unsere Experten
• Deinen Kostenvoranschlag
• Deine persönliche Beratung durch uns

Bitte beachte, dass die Kosten für den Serviceauftrag lediglich die dadurch entstandenen Kosten für die Einsendung, Überprüfung, Erstellung des Kostenvoranschlages, der Rücksendung und die Beratungsleistung decken. Die Kosten können daher leider nicht auf eine mögliche Reparatur angerechnet werden.